互助平台相继关停 用户呼吁平台需提供合规保障

  本周,轻松互助和水滴互助相继宣布关停。最新关停的水滴互助公告称,原互助计划将于2021年3月31日18点正式终止。为在会员的解决方案中,水滴互助表示,在此之前,不幸确诊大病的会员,自首次诊断之日起180天内,可继续向平台发起申请,若符合原互助条件,将由平台提供合理赔付。对于用户账户内的余额,平台将从26日起5日内发起退款。

  记者梳理资料发现,从2017年开始,同心互助、17互助、蒲公英互助等等众多平台业务均已陆续关停。百度的灯火互助在2020年8月份就已关停。今年1月15日,美团互助发布公告称:因业务调整,美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。有资料显示,2019年我国网络互助平台的实际参与人数为1.5亿人,约占全国人口的1/10。

  有网友向记者表示,给家人购买了相关产品。虽然金额小,但是突然关停,感觉无法接受。更多网友则称,希望在一系列平台关停潮出现后,存留下来的平台合法合规,给予用户真正的帮助。

  有业内人士表示,互助平台稳健运营才能为会员提供持续优质服务。例如e互助近七年来稳健运营,实现了月用户均摊金额稳定,每月受助人数基本持平。

  据e互助给记者提供的资料显示,成立的第七年,e互助坚持给付制,解决治疗费、康复费不足的痛点。e互助不断优化服务与体验,2021年e互助规则升级,设置了会员费用均摊上限,稳定用户每月均摊金额。目前,e互助中青年用户每月均摊约为12元,老年用户月均约为20元,少儿月均约为2-3元。截至2021年3月26日,e互助已累计为6017位受助会员及家庭提供互助金。

(文章来源:信息时报)

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