60岁以上旅客优先安排下铺 由12306系统自动识别

2021年春节的火车票30日开售。来自中国中铁集团股份有限公司的最新消息,今年的网上退票业务将优化为24小时全天候,退票截止时间由出发前25分钟调整为汽车站出发前。对于以现金购票并取得退票凭证的旅客,可先到12306网站办理退票手续,并在180天内到国内任何一个火车站收取退票款;车站自助售票设备增加了退票功能,满足使用该设备的旅客的退票需求电子支付,不兑换纸质报销凭证,提供24小时全天候服务;坚持窗口售票、自助机购票人工服务指导,所有人工窗口支持现金购票,确保老年人购票服务。12306系统自动识别60岁以上高龄旅客,优先下铺。

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