为落实疫情防控 铁路部门调整车票预售期为15天

为了配合地方政府实施预防和控制疫情的措施,避免重复购票和退票带来的不便,从2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路部门调整车票预售期为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。

自1月29日起,乘客可同时透过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票,具体起售时间可通过12306网站(含客户端)查询。

自1月14日起,旅客因行程变更需要退票的,将免收退票期限从原来规定的15天以上,调整到开车前8天以上(包括当天);7天及以内退票的,仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用;其他情况仍按原规定执行。

如有影响旅客出行的防疫控制措施需要退还,铁路部门将及时公布相应的退票办法。

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