“长辈模式”有温度 富滇银行6.0版手机银行App上线

  本报讯记者李梦瑶报道 1月16日,富滇银行全新升级改版的手机银行App上线,随之推出的“长辈模式”让人眼前一亮。大字号的页面从视觉设计、功能提供、交互体验等全方位入手,围绕老年人生理特征、行为偏好深度优化,为老年人提供充满温度的金融服务体验。

  近年来,富滇银行全面贯彻国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》政策精神,积极落实监管工作,推出《全面提升适老金融服务质效水平的工作方案》共29条具体措施,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,有力保障老年金融消费者合法权益,为老年人提供线上智能服务用心、线下专业服务暖心的金融服务。此次升级改版的手机银行App旨在通过数字化、智能化、人性化水平提升,让老年人能用、会用、敢用、想用智能技术和工具,融入智能时代,乐享金融服务。

  富滇银行6.0版手机银行App“长辈模式”主要具备五大功能特点:“更好看”,针对老年人对色彩敏感度下降的生理特征,为老年人提供了页面对比度较大、色彩艳丽并具有云南少数民族风格的设计方案,配合大按钮、大字体的合理应用,从视觉上提升老年客户体验。“更贴心”,为避免过度的功能展示和广告干扰老年人的注意力或功能操作,“长辈模式”在功能和服务方面做了系统性优化,根据以往老年人使用的功能热度排行,将最受关注的2至3个功能放置于页面黄金位置。“更智能”,点击醒目的语音导航图标,老年人只需动动嘴就能将“转账、缴费”等所需功能呼唤出来,然后进行简单选择即可完成操作,既减轻老年人打字输入、操作交互的负担,又使老年人体验到科技便利,增强使用趣味性。“更便捷”,除到网点办理业务实现线上预约取号外,还将与老年人密切相关的医、食、住、行高频服务一站式提供给老年用户,包括水电燃气费在线缴纳,以及电子医保卡买药看病等,为老年人提供更便捷的生活服务。“更安全”,增加风险预警功能,对老年使用者操作不当、误操作等情况进行预警提醒,同时在涉及安全和资金交易的页面均有醒目的风险提示,通过智能化功能和人性化提醒帮助老年人防范电信诈骗、非法集资等不法侵害。

  下一步,富滇银行将持续打造线上线下无缝对接的适老金融服务,推动适老金融服务长效机制建设,弘扬“云南人民自己的银行”敬老爱老、助老护老的服务风尚和本土情怀,助力老年群体跨越数字鸿沟,不断增强老年人日常金融服务的获得感、安全感、幸福感。

(文章来源:昆明日报)


文章来源:昆明日报

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